拜訪“老東家”國聯(lián)質(zhì)檢有感

截至今晚落筆才發(fā)現(xiàn)時光荏苒，“23日”這個時間卡點是多么奇妙，回顧下時間軸：

2018年04月23日，入職國聯(lián)質(zhì)檢就職中央研究院，負(fù)責(zé)探索實驗室運(yùn)營自動化、信息化、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的命題。

2021年12月30日，離開國聯(lián)質(zhì)檢，放棄集團(tuán)首席信息官職位，帶領(lǐng)團(tuán)隊走向了創(chuàng)業(yè)的路途。

2024年05月23日，恰巧是我入職國聯(lián)質(zhì)檢整整六年零一個月的日子，也距離開國聯(lián)質(zhì)檢兩年半有余，頗有機(jī)緣的與老同事、老搭檔們再次交流數(shù)字化實驗室的產(chǎn)品解決方案。

且放下感慨進(jìn)入正題，看看我們今天的故事背景。

事情源于24年3月份，我們團(tuán)隊為客戶完成新版本數(shù)字化實驗室及業(yè)財一體化項目交付后，通過數(shù)據(jù)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)仍然存在效率低下的卡點。在業(yè)務(wù)一級主流程暢通的情況下，我們發(fā)現(xiàn)“原始記錄單編輯、報告編輯”這兩個比較重要的作業(yè)過程仍然是實驗室實現(xiàn)減負(fù)、提效、增質(zhì)的必要節(jié)點。

我們發(fā)現(xiàn)，在技術(shù)手段落后的情況下：

原始記錄單經(jīng)過“手賬、統(tǒng)計表、計算表、正式記錄單”這4個步驟，平均下來需要20分鐘才能完成一個原始記錄單的定稿。

報告編輯經(jīng)歷“編輯、打印、審核批注、駁回修改、再次打印”形成一個循環(huán)，平均下來需要30分鐘才能完成一個報告的定稿。

實驗人員、科室主任、報告編輯人員、質(zhì)量負(fù)責(zé)人等諸多崗位，工作中均存在“重復(fù)謄抄、筆誤、審核駁回、重新編寫”的現(xiàn)象，工作量呈現(xiàn)出指數(shù)級增長。

為此，我們團(tuán)隊從“技術(shù)魚塘”里撈了撈，看看過去十幾年來都有哪些技術(shù)有新的演進(jìn)模式、哪些技術(shù)拿來“二次加工”，可以實現(xiàn)“高水平、好體驗、優(yōu)價格”的商用價值。

經(jīng)過兩個半月的高密度研發(fā)，我們成功的完成了一個新產(chǎn)品并投入商用，幫助客戶實現(xiàn)了無紙化編輯報告，我們給其命名為“XM-LIMS在線編輯”。

那么，今天我們與國聯(lián)質(zhì)檢碰撞了哪些火花？

首先，簡單介紹下國聯(lián)質(zhì)檢信息化情況：

國聯(lián)質(zhì)檢母公司信息化系統(tǒng)累計7年自主研發(fā)歷程，大大小小研發(fā)集成過27個系統(tǒng)，經(jīng)過我們團(tuán)隊的優(yōu)化改造，于2022年底最終形成了3大系統(tǒng)集成：

（1）DOMS系統(tǒng)（市場營銷、多領(lǐng)域銷售、財務(wù)結(jié)算、價格庫、電子報告、客戶服務(wù)等）負(fù)責(zé)所有業(yè)務(wù)前端與運(yùn)營后端板塊；

（2）IMS系統(tǒng)（綜合實驗室信息化系統(tǒng)）承擔(dān)能源、化工、材料、環(huán)境、生命科學(xué)等多個領(lǐng)域的實驗任務(wù)分配管理，但缺失原始記錄、報告編輯等重要節(jié)點，全流程未閉環(huán)；

（3）LIMS系統(tǒng)（食品實驗室系統(tǒng)）僅承擔(dān)食品國抽與企業(yè)客戶檢測的基礎(chǔ)管理能力，具備較傳統(tǒng)模式的電子原始記錄單與報告編制能力，系統(tǒng)中原始記錄與報告模板維護(hù)方面，依賴開發(fā)人員、交付成本較高。

上述多個系統(tǒng)以DOMS為核心實現(xiàn)了多個系統(tǒng)集成，解決了系統(tǒng)孤島問題，基本完成了信息化能力，在無紙化、數(shù)字化、流程一體化方面仍有很多提升空間。

其次，我們在完成了多領(lǐng)域LIMS（食品、保健品、計量、材料）系統(tǒng)之余，試圖與多種類型實驗室同行現(xiàn)場交流演練的方式，來豐富“多領(lǐng)域LIMS+在線編輯”方案的應(yīng)用場景，打造一款“全場景、全流程、無紙化、更順暢”的新一代優(yōu)質(zhì)數(shù)字化產(chǎn)品。

最后，我們今天交流的內(nèi)容如下：

1、基于實驗室原始記錄單填寫、報告編輯審核流程的場景確認(rèn)，進(jìn)行了XM-LIMS在線編輯方案講解；

2、能源檢測中心總監(jiān)呂龍剛親自體驗了原始記錄單在線編輯提交審核、報告在線編輯審核歸檔的全流程無紙化操作過程；

3、針對理化實驗錄入數(shù)據(jù)無電腦、無儀器的場景，確認(rèn)了XM-LIMS系統(tǒng)滿足大屏顯示器、平板電腦、手機(jī)多種方式的跨平臺能力，可以滿足實驗室現(xiàn)場使用，能夠大幅提高工作效率。

4、在業(yè)務(wù)需求滿足的基礎(chǔ)上，我們與信息部張偉老師、項目經(jīng)理趙霜、產(chǎn)品經(jīng)理楊曉麗探討了XM-LIMS與國聯(lián)信息化系統(tǒng)集成的可行性方案；

5、最后，我們與國檢鏈平臺系統(tǒng)架構(gòu)師淺談了部分IT技術(shù)層面的話題。

今天再次回到國聯(lián)質(zhì)檢與我的老團(tuán)隊成員們交流系統(tǒng)方案，結(jié)合近期我與同行其他老總們的交流，發(fā)現(xiàn)一個差別很大的對比：國聯(lián)質(zhì)檢的老同事們依然在考慮如何自主開發(fā)功能，思維是停留在“功能開發(fā)”的漩渦里，行業(yè)其他公司老板考慮的是如何尋找好的數(shù)字化系統(tǒng)幫助提高效率“幫助經(jīng)營降本、增收”。

第一個“價值選型”，軟件系統(tǒng)自主研發(fā)還是外部采購？

以IT技術(shù)生存、售賣IT軟件系統(tǒng)的團(tuán)隊，必然是“主系統(tǒng)自主研發(fā)”，兼顧“輔助系統(tǒng)采購集成”的方案；

以產(chǎn)業(yè)服務(wù)為主的企業(yè)，尤其是缺失IT基因的傳統(tǒng)企業(yè)，應(yīng)該優(yōu)先考慮“拿來主義、向外采購”，尋找一家在“軟件能力、業(yè)務(wù)專業(yè)能力、數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力”方面綜合服務(wù)較強(qiáng)的團(tuán)隊，以“最短交付時間、最大使用價值、最小管理成本、最優(yōu)項目資金”作為價值選型綱要。

第二個“價值選型”，買代碼還是買方案？

1、軟件代碼交付型

一般人力外包型軟件公司，往往承接的項目范圍比較雜亂，只為功能需求的代碼實現(xiàn)負(fù)責(zé)，不為客戶業(yè)務(wù)持續(xù)成長負(fù)責(zé)，代碼交付即責(zé)任完結(jié)。甲方屬性偏軟件開發(fā)的技術(shù)型公司，采購代碼為了初步驗證進(jìn)而二次開發(fā)。

2、軟件產(chǎn)品交付型

一般產(chǎn)品型軟件公司，對客戶售賣標(biāo)準(zhǔn)化軟件系統(tǒng)，為產(chǎn)品功能負(fù)責(zé)，主要是給客戶培訓(xùn)軟件內(nèi)置的功能如何使用，要求客戶的管理體系按照軟件內(nèi)置功能進(jìn)行靠攏，如傳統(tǒng)的進(jìn)銷存、管家婆、CAD、用友財務(wù)、金蝶財務(wù)等?？蛻糁恍枰徺I軟件，按照既定程序提升軟件操作熟練度，刻板的調(diào)整企業(yè)自身的管理流程與制度。

3、解決方案交付型

一般解決方案型軟件公司，為客戶售賣的主要是業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢服務(wù)，是一種偏向業(yè)務(wù)咨詢與定制軟件交付的服務(wù)方式。解決方案型公司往往兼具行業(yè)專業(yè)與軟件開發(fā)能力，以銷售、管理、生產(chǎn)、財務(wù)、計算機(jī)的跨專業(yè)知識融合為主，軟件產(chǎn)品交付為輔。甲方只考慮業(yè)務(wù)發(fā)展、用好系統(tǒng)，不考慮成為軟件公司考慮此方案。

4、解決方案型公司在當(dāng)前社會的競爭力遠(yuǎn)高于軟件售賣及外包型公司，具備更好的服務(wù)能力。

第三個“價值選型”，個性化需求是否應(yīng)全部實現(xiàn)？

用戶往往會提出“既然都實現(xiàn)了儀器自動采集、自動計算，能不能在其他地方實現(xiàn)AI錄入、語音錄入？”或者“我在上一家公司用了某個批量導(dǎo)入的功能”等個性化問題。

淺顯來說，沒有開發(fā)不了的功能，只要投入足夠的時間、金錢都能實現(xiàn)個性化需求。但是從公司投入產(chǎn)出比、整體流程價值來看，“個體與整體”之間需要有取舍，滿足“特別個性化”需求往往給整體帶來沉重的代價。

深夜持筆，有感而發(fā)。

經(jīng)歷過甲方身份的內(nèi)卷、乙方身份的服務(wù)這兩段完整職業(yè)歷程后，我更加堅信對于任何一個業(yè)務(wù)型企業(yè)老板而言，“放棄技術(shù)討論、拒絕時間浪費、重視提效提質(zhì)、選擇業(yè)務(wù)增長”才是“數(shù)字化轉(zhuǎn)型一把手們”的價值選型綱要!

星芒科技 詹星

2024年5月24日夜