拜訪(fǎng)“老東家”國(guó)聯(lián)質(zhì)檢有感

截至今晚落筆才發(fā)現(xiàn)時(shí)光荏苒，“23日”這個(gè)時(shí)間卡點(diǎn)是多么奇妙，回顧下時(shí)間軸：

2018年04月23日，入職國(guó)聯(lián)質(zhì)檢就職中央研究院，負(fù)責(zé)探索實(shí)驗(yàn)室運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化、信息化、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的命題。

2021年12月30日，離開(kāi)國(guó)聯(lián)質(zhì)檢，放棄集團(tuán)首席信息官職位，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向了創(chuàng)業(yè)的路途。

2024年05月23日，恰巧是我入職國(guó)聯(lián)質(zhì)檢整整六年零一個(gè)月的日子，也距離開(kāi)國(guó)聯(lián)質(zhì)檢兩年半有余，頗有機(jī)緣的與老同事、老搭檔們?cè)俅谓涣?/span>數(shù)字化實(shí)驗(yàn)室的產(chǎn)品解決方案。

且放下感慨進(jìn)入正題，看看我們今天的故事背景。

事情源于24年3月份，我們團(tuán)隊(duì)為客戶(hù)完成新版本數(shù)字化實(shí)驗(yàn)室及業(yè)財(cái)一體化項(xiàng)目交付后，通過(guò)數(shù)據(jù)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)仍然存在效率低下的卡點(diǎn)。在業(yè)務(wù)一級(jí)主流程暢通的情況下，我們發(fā)現(xiàn)“原始記錄單編輯、報(bào)告編輯”這兩個(gè)比較重要的作業(yè)過(guò)程仍然是實(shí)驗(yàn)室實(shí)現(xiàn)減負(fù)、提效、增質(zhì)的必要節(jié)點(diǎn)。

我們發(fā)現(xiàn)，在技術(shù)手段落后的情況下：

原始記錄單經(jīng)過(guò)“手賬、統(tǒng)計(jì)表、計(jì)算表、正式記錄單”這4個(gè)步驟，平均下來(lái)需要20分鐘才能完成一個(gè)原始記錄單的定稿。

報(bào)告編輯經(jīng)歷“編輯、打印、審核批注、駁回修改、再次打印”形成一個(gè)循環(huán)，平均下來(lái)需要30分鐘才能完成一個(gè)報(bào)告的定稿。

實(shí)驗(yàn)人員、科室主任、報(bào)告編輯人員、質(zhì)量負(fù)責(zé)人等諸多崗位，工作中均存在“重復(fù)謄抄、筆誤、審核駁回、重新編寫(xiě)”的現(xiàn)象，工作量呈現(xiàn)出指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。

為此，我們團(tuán)隊(duì)從“技術(shù)魚(yú)塘”里撈了撈，看看過(guò)去十幾年來(lái)都有哪些技術(shù)有新的演進(jìn)模式、哪些技術(shù)拿來(lái)“二次加工”，可以實(shí)現(xiàn)“高水平、好體驗(yàn)、優(yōu)價(jià)格”的商用價(jià)值。

經(jīng)過(guò)兩個(gè)半月的高密度研發(fā)，我們成功的完成了一個(gè)新產(chǎn)品并投入商用，幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化編輯報(bào)告，我們給其命名為“XM-LIMS在線(xiàn)編輯”。

那么，今天我們與國(guó)聯(lián)質(zhì)檢碰撞了哪些火花？

首先，簡(jiǎn)單介紹下國(guó)聯(lián)質(zhì)檢信息化情況：

國(guó)聯(lián)質(zhì)檢母公司信息化系統(tǒng)累計(jì)7年自主研發(fā)歷程，大大小小研發(fā)集成過(guò)27個(gè)系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)我們團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化改造，于2022年底最終形成了3大系統(tǒng)集成：

（1）DOMS系統(tǒng)（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、多領(lǐng)域銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)結(jié)算、價(jià)格庫(kù)、電子報(bào)告、客戶(hù)服務(wù)等）負(fù)責(zé)所有業(yè)務(wù)前端與運(yùn)營(yíng)后端板塊；

（2）IMS系統(tǒng)（綜合實(shí)驗(yàn)室信息化系統(tǒng)）承擔(dān)能源、化工、材料、環(huán)境、生命科學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域的實(shí)驗(yàn)任務(wù)分配管理，但缺失原始記錄、報(bào)告編輯等重要節(jié)點(diǎn)，全流程未閉環(huán)；

（3）LIMS系統(tǒng)（食品實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)）僅承擔(dān)食品國(guó)抽與企業(yè)客戶(hù)檢測(cè)的基礎(chǔ)管理能力，具備較傳統(tǒng)模式的電子原始記錄單與報(bào)告編制能力，系統(tǒng)中原始記錄與報(bào)告模板維護(hù)方面，依賴(lài)開(kāi)發(fā)人員、交付成本較高。

上述多個(gè)系統(tǒng)以DOMS為核心實(shí)現(xiàn)了多個(gè)系統(tǒng)集成，解決了系統(tǒng)孤島問(wèn)題，基本完成了信息化能力，在無(wú)紙化、數(shù)字化、流程一體化方面仍有很多提升空間。

其次，我們?cè)谕瓿闪硕囝I(lǐng)域LIMS（食品、保健品、計(jì)量、材料）系統(tǒng)之余，試圖與多種類(lèi)型實(shí)驗(yàn)室同行現(xiàn)場(chǎng)交流演練的方式，來(lái)豐富“多領(lǐng)域LIMS+在線(xiàn)編輯”方案的應(yīng)用場(chǎng)景，打造一款“全場(chǎng)景、全流程、無(wú)紙化、更順暢”的新一代優(yōu)質(zhì)數(shù)字化產(chǎn)品。

最后，我們今天交流的內(nèi)容如下：

1、基于實(shí)驗(yàn)室原始記錄單填寫(xiě)、報(bào)告編輯審核流程的場(chǎng)景確認(rèn)，進(jìn)行了XM-LIMS在線(xiàn)編輯方案講解；

2、能源檢測(cè)中心總監(jiān)呂龍剛親自體驗(yàn)了原始記錄單在線(xiàn)編輯提交審核、報(bào)告在線(xiàn)編輯審核歸檔的全流程無(wú)紙化操作過(guò)程；

3、針對(duì)理化實(shí)驗(yàn)錄入數(shù)據(jù)無(wú)電腦、無(wú)儀器的場(chǎng)景，確認(rèn)了XM-LIMS系統(tǒng)滿(mǎn)足大屏顯示器、平板電腦、手機(jī)多種方式的跨平臺(tái)能力，可以滿(mǎn)足實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)場(chǎng)使用，能夠大幅提高工作效率。

4、在業(yè)務(wù)需求滿(mǎn)足的基礎(chǔ)上，我們與信息部張偉老師、項(xiàng)目經(jīng)理趙霜、產(chǎn)品經(jīng)理?xiàng)顣喳愄接懥薠M-LIMS與國(guó)聯(lián)信息化系統(tǒng)集成的可行性方案；

5、最后，我們與國(guó)檢鏈平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)師淺談了部分IT技術(shù)層面的話(huà)題。

今天再次回到國(guó)聯(lián)質(zhì)檢與我的老團(tuán)隊(duì)成員們交流系統(tǒng)方案，結(jié)合近期我與同行其他老總們的交流，發(fā)現(xiàn)一個(gè)差別很大的對(duì)比：國(guó)聯(lián)質(zhì)檢的老同事們依然在考慮如何自主開(kāi)發(fā)功能，思維是停留在“功能開(kāi)發(fā)”的漩渦里，行業(yè)其他公司老板考慮的是如何尋找好的數(shù)字化系統(tǒng)幫助提高效率“幫助經(jīng)營(yíng)降本、增收”。

第一個(gè)“價(jià)值選型”，軟件系統(tǒng)自主研發(fā)還是外部采購(gòu)？

以IT技術(shù)生存、售賣(mài)IT軟件系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)，必然是“主系統(tǒng)自主研發(fā)”，兼顧“輔助系統(tǒng)采購(gòu)集成”的方案；

以產(chǎn)業(yè)服務(wù)為主的企業(yè)，尤其是缺失IT基因的傳統(tǒng)企業(yè)，應(yīng)該優(yōu)先考慮“拿來(lái)主義、向外采購(gòu)”，尋找一家在“軟件能力、業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)能力、數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力”方面綜合服務(wù)較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，以“最短交付時(shí)間、最大使用價(jià)值、最小管理成本、最優(yōu)項(xiàng)目資金”作為價(jià)值選型綱要。

第二個(gè)“價(jià)值選型”，買(mǎi)代碼還是買(mǎi)方案？

1、軟件代碼交付型

一般人力外包型軟件公司，往往承接的項(xiàng)目范圍比較雜亂，只為功能需求的代碼實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)，不為客戶(hù)業(yè)務(wù)持續(xù)成長(zhǎng)負(fù)責(zé)，代碼交付即責(zé)任完結(jié)。甲方屬性偏軟件開(kāi)發(fā)的技術(shù)型公司，采購(gòu)代碼為了初步驗(yàn)證進(jìn)而二次開(kāi)發(fā)。

2、軟件產(chǎn)品交付型

一般產(chǎn)品型軟件公司，對(duì)客戶(hù)售賣(mài)標(biāo)準(zhǔn)化軟件系統(tǒng)，為產(chǎn)品功能負(fù)責(zé)，主要是給客戶(hù)培訓(xùn)軟件內(nèi)置的功能如何使用，要求客戶(hù)的管理體系按照軟件內(nèi)置功能進(jìn)行靠攏，如傳統(tǒng)的進(jìn)銷(xiāo)存、管家婆、CAD、用友財(cái)務(wù)、金蝶財(cái)務(wù)等。客戶(hù)只需要購(gòu)買(mǎi)軟件，按照既定程序提升軟件操作熟練度，刻板的調(diào)整企業(yè)自身的管理流程與制度。

3、解決方案交付型

一般解決方案型軟件公司，為客戶(hù)售賣(mài)的主要是業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢(xún)服務(wù)，是一種偏向業(yè)務(wù)咨詢(xún)與定制軟件交付的服務(wù)方式。解決方案型公司往往兼具行業(yè)專(zhuān)業(yè)與軟件開(kāi)發(fā)能力，以銷(xiāo)售、管理、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、計(jì)算機(jī)的跨專(zhuān)業(yè)知識(shí)融合為主，軟件產(chǎn)品交付為輔。甲方只考慮業(yè)務(wù)發(fā)展、用好系統(tǒng)，不考慮成為軟件公司考慮此方案。

4、解決方案型公司在當(dāng)前社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)力遠(yuǎn)高于軟件售賣(mài)及外包型公司，具備更好的服務(wù)能力。

第三個(gè)“價(jià)值選型”，個(gè)性化需求是否應(yīng)全部實(shí)現(xiàn)？

用戶(hù)往往會(huì)提出“既然都實(shí)現(xiàn)了儀器自動(dòng)采集、自動(dòng)計(jì)算，能不能在其他地方實(shí)現(xiàn)AI錄入、語(yǔ)音錄入？”或者“我在上一家公司用了某個(gè)批量導(dǎo)入的功能”等個(gè)性化問(wèn)題。

淺顯來(lái)說(shuō)，沒(méi)有開(kāi)發(fā)不了的功能，只要投入足夠的時(shí)間、金錢(qián)都能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化需求。但是從公司投入產(chǎn)出比、整體流程價(jià)值來(lái)看，“個(gè)體與整體”之間需要有取舍，滿(mǎn)足“特別個(gè)性化”需求往往給整體帶來(lái)沉重的代價(jià)。

深夜持筆，有感而發(fā)。

經(jīng)歷過(guò)甲方身份的內(nèi)卷、乙方身份的服務(wù)這兩段完整職業(yè)歷程后，我更加堅(jiān)信對(duì)于任何一個(gè)業(yè)務(wù)型企業(yè)老板而言，“放棄技術(shù)討論、拒絕時(shí)間浪費(fèi)、重視提效提質(zhì)、選擇業(yè)務(wù)增長(zhǎng)”才是“數(shù)字化轉(zhuǎn)型一把手們”的價(jià)值選型綱要!

星芒科技 詹星

2024年5月24日夜